La stampa non si avvia

Controllo1 Verificare che la stampante sia saldamente collegata alla presa di alimentazione e premere il pulsante ON per accenderla.

La spia ALIMENTAZIONE (POWER) lampeggia durante l'inizializzazione della stampante. Attendere che la spia ALIMENTAZIONE (POWER) smetta di lampeggiare e rimanga accesa.

Nota
- Se si stampano dati di grandi dimensioni, ad esempio foto o altre immagini, l'avvio della stampa potrebbe richiedere più tempo. Quando la spia ALIMENTAZIONE (POWER) lampeggia, il computer sta elaborando i dati e li sta inviando alla stampante. Attendere l'avvio della stampa.
Controllo2 Verificare che la stampante sia adeguatamente collegata al computer.

Se si utilizza un cavo USB, assicurarsi che sia collegato saldamente sia alla stampante sia al computer. Quando il cavo USB è collegato saldamente, controllare quanto segue:
- Se si utilizza un dispositivo a relè, ad esempio un hub USB, scollegarlo, collegare la stampante direttamente al computer e riprovare a stampare. Se la stampa viene avviata correttamente, il problema riguarda il dispositivo di trasmissione. Rivolgersi al fornitore del dispositivo a relè.
- Potrebbe anche trattarsi di un problema relativo al cavo USB. Sostituire il cavo USB e riprovare a stampare.
Se si usa la stampante in una rete LAN, accertarsi che essa sia collegata alla rete mediante un cavo LAN o che sia configurata correttamente per l'utilizzo in rete.
Controllo3 Verificare che la connessione diretta sia attivata.

Per stampare utilizzando una modalità diversa dalla connessione diretta, disattivare preventivamente la connessione diretta.
- Utilizzo della macchina con la modalità connessione diretta
Controllo4 Assicurarsi che le impostazioni carta corrispondano alle informazioni impostate per il cassetto.

Se le impostazioni carta non corrispondono alle informazioni impostate per il cassetto, viene visualizzato un messaggio di errore sul touchscreen. Per risolvere il problema attenersi alle istruzioni visualizzate sul touchscreen.
- Impostazioni carta
Nota
- È possibile scegliere se visualizzare il messaggio per evitare problemi di stampa.
  - Per modificare l'impostazione di visualizzazione del messaggio durante la stampa o la copia utilizzando il pannello dei comandi della stampante:
    - Impostazioni cassetto
  - Per modificare l'impostazione per la visualizzazione del messaggio quando si stampa utilizzando il driver della stampa:
    - Modifica della modalità di funzionamento della Stampante (Windows)
    - Modifica della modalità di funzionamento della Stampante (Mac OS)
Controllo5 Se si stampa da un computer, eliminare i lavori di stampa non necessari.
- Per Windows:
  - Eliminazione di un lavoro di stampa indesiderato
- Per Mac OS:
  - Eliminazione di un lavoro di stampa indesiderato
Controllo6 Il driver della stampante è selezionato al momento della stampa?

La stampante non stamperà correttamente se si utilizza un driver della stampante per una stampante diversa.
- Per Windows:
  
  Verificare che "Canon XXX series Printer" (dove "XXX" è il nome della stampante) sia selezionato nella finestra di dialogo Stampa.
  
  Nota
  - Per fare in modo che la stampante venga selezionata per impostazione predefinita, selezionare Imposta come stampante predefinita (Set as Default Printer).
- Per Mac OS:
  
  Accertarsi che il nome della stampante sia selezionato in Stampante (Printer) nella finestra di dialogo di stampa.
  
  Nota
  - Per fare in modo che la stampante venga selezionata per impostazione predefinita, selezionare la stampante in Stampante di default (Default printer).
Controllo7 Configurare la porta della stampante corretta. (Windows)

Assicurarsi che sia configurata la porta della stampante corretta.
1. Accedere utilizzando un account con privilegi di amministratore.
2. Effettuare le seguenti impostazioni.
  - In Windows 10, fare clic con il tasto destro del mouse sul pulsante Avvio (Start) e selezionare Pannello di controllo (Control Panel) > Visualizza dispositivi e stampanti (View devices and printers).
  - In Windows 8.1 o Windows 8, selezionare Pannello di controllo (Control Panel) dall'accesso alle Impostazioni (Settings) sul Desktop > Hardware e suoni (Hardware and Sound) > Dispositivi e stampanti (Devices and Printers).
  - In Windows 7, selezionare Dispositivi e stampanti (Devices and Printers) dal menu Start.
  - In Windows Vista, selezionare il menu Start > Pannello di controllo (Control Panel) > Hardware e suoni (Hardware and Sound) > Stampanti (Printers).
3. Aprire le proprietà del driver della stampante.
  - In Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 o Windows 7, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona "Canon XXX series Printer" (dove "XXX" è il nome della stampante) e selezionare Proprietà stampante (Printer properties).
  - In Windows Vista, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona "Canon XXX series Printer" (dove "XXX" è il nome della stampante) e selezionare Proprietà (Properties).
4. Fare clic sulla scheda Porte (Ports) per verificare le impostazioni della porta.
  
  Accertarsi che la porta "USBnnn" (dove "n" rappresenta un numero) per la quale viene visualizzato "Canon XXX series Printer" nella colonna Stampante (Printer) sia selezionata per Stampa su (Print to the following port(s)).
  - Se l'impostazione è errata:
    
    Reinstallare gli MP Drivers dal CD-ROM di installazione o dal sito Web di Canon.
  - Se la stampa non viene avviata anche se la stampante è collegata al computer tramite un cavo USB e la porta denominata "USBnnn" è selezionata:
    
    In Windows 8.1 o Windows 8, selezionare My Printer sulla schermata Start per avviare My Printer. Se My Printer non è visualizzato nella schermata Start, selezionare Ricerca (Search), quindi cercare "My Printer".
    
    Impostare la porta della stampante su Diagnostica e ripara stampante (Diagnose and Repair Printer). Seguire le istruzioni sullo schermo per impostare la porta della stampante corretta, quindi selezionare il nome della stampante.
    
    In Windows 7 o Windows Vista, fare clic su Start e selezionare Programmi (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer e, quindi, Diagnostica e ripara stampante (Diagnose and Repair Printer). Seguire le istruzioni sullo schermo per impostare la porta della stampante corretta, quindi selezionare il nome della stampante.
    
    Se il problema persiste, reinstallare gli MP Drivers dal CD-ROM di installazione oppure installarli dal sito Web di Canon.
Controllo8 Verificare che i dati di stampa non siano eccessivamente grandi. (Windows)

Fare clic su Opzioni di stampa (Print Options) nel foglio Imposta pagina (Page Setup) del driver della stampante. Quindi, impostare Prevenzione perdita di dati di stampa (Prevention of Print Data Loss) su Attivato (On) nella finestra di dialogo visualizzata.

* Ciò potrebbe anche ridurre la qualità della stampa.
Controllo9 Se si stampa dal computer, riavviare il computer.